MAIA SELF, un assistant virtuel intelligent disponible 24/7 à partir de tous les terminaux

L’intelligence artificielle et la sémantique pour comprendre la demande, analyser le contexte, aider l’utilisateur à trouver la solution et plus encore

Le Gartner Group pense que d'ici 2020, 85% des interactions avec l’entreprise seront effectuées sans l’intervention d’un être humain

Le traitement du langage naturel et l’intelligence artificielle ouvrent de nouvelles possibilités et constituent le futur des métiers de l’assistance technique et de la relation client

Disponible 24/7

Nos solutions vous permettent de traiter les questions de vos clients 24h sur 24 et 7 jours sur 7

Réduction du nombre d’appels et de mails

Le nombre d’appels chute de 30 à 40%

Satisfaction client

Les utilisateurs apprécient le fait de trouver par eux-mêmes les informations dont ils ont besoin

Traitement automatique du langage

Notre technologie s’appuie principalement sur des algorithmes brevetés afin de fournir les informations les plus pertinentes

Notation du contenu

Noter la qualité d’un document ou signaler son caractère obsolète permet de constituer une base de connaissance de bonne qualité au fil du temps

Ressources complémentaires

MAIA scrute le parcours de l’utilisateur et identifie les informations et ressources qui pourraient l’intéresser ou lui être utiles

INTERFACE DE NAVIGATION INTELLIGENTE

Découvrez comment MAIA vous conduit droit au but et vous conseille

Premier Clique

Lexique

Palette de logiciels et d’outils personnalisée en fonction de votre profil. Quand vous sélectionnez une des applications, MAIA vous propose un nuage de mots correspondant aux requêtes formulées les plus fréquemment. Ce nuage s’enrichit automatiquement au fil du temps.
Deuxième clique

Viewer

Viewer pdf dotés de boutons permettant à l’utilisateur de noter la qualité de l’information ou de signaler un document obsolète. Ces informations remontent vers le knowledge manager et permettent de constituer des bases de connaissances de qualité au fil du temps.
Troisième clique

Barre de recherche

Barre de recherche qui vous permet de formuler votre requête en sélectionnant les mots dans le nuage ou directement, il est doté d’un correcteur orthographique.
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